効果的な専門能力開発は、ビジネスを成功させるための核となる要素であり、包括的なアプローチが必要である。
従業員研修は、職務遂行能力を向上させ、成果を上げ、将来の需要に対応できるよう成長するために必要なスキルを従業員に身につけさせるものです。研修プログラムの効果を高めるには、研修と能力開発の関連性、現在のトレンド、実施上の障害、取り組みの効果を最適化する方法を理解することが重要です。
トレーニングと能力開発の定義
トレーニングと能力開発という言葉は、同時に語られることが多いが、それぞれ異なる意味を持つ。
ケンブリッジ辞典によれば、トレーニングとは次のように定義されている:
特定の仕事や活動に必要なスキルを習得するプロセス。
教室での指導、eラーニングコース、能力開発を目的としたその他の活動など、成長の機会が含まれることが多い。
それに比べ、開発とは次のように定義されている:
誰かや何かが成長したり変化したりして、より高度になる過程。
従業員の進化は、正式なトレーニングの有無にかかわらず起こりうる。能力開発には、新しい部門に触れる機会を提供するジョブローテーション、個人の価値観に気づきを与える研修セッション、または目標とするスキル研修以外の変化を促進するあらゆる経験が含まれる。
研修と能力開発プログラムを一緒に考えることで、社員は自分のスキルを伸ばし、役割において進歩し、プロフェッショナルとして前進することができる。
トレーニング・プログラムの価値
組織開発プログラムは、組織のパフォーマンスに大きな影響を与える可能性があるため、従業員のトレーニングと開発に投資する価値はある。
生産性
組織がラーニングを提供すれば、それは配当となる。ATDは、包括的な社員研修プログラムを提供している企業は、正式な研修を行っていない企業よりも、社員一人当たりの収入が218%高いことを報告している。
74%の労働者が、能力開発不足のために自分の潜在能力を十分に発揮できていないと感じている。従業員の4分の3近くが、追加的な学習があればもっとできると考えているのであれば、効率とアウトプットの面で有意義な結果が得られるはずだ。
婚約
能力開発イニシアティブは組織風土を改善する。学び、成長する機会は、素晴らしい風土の第一の原動力であり、92%の従業員が、よく計画された研修プログラムは、仕事とのつながりに好影響を与えると報告している。
多くの研究が、エンゲージメントが全体的なパフォーマンスに与える価値を示しており、エンゲージメントの高い従業員がいる組織は、そうでない組織よりも202%も高いパフォーマンスを示している。人材とビジネスの成功を左右するためには、人材に投資する価値がある。
保持
94%の従業員が、学習の機会があればその会社に長く勤めると答えている。また、従業員の70%が、従業員研修や能力開発を実施している企業に入社するために、現在の仕事を辞めたいと考えていると回答している。
控えめに見積もっても、人の入れ替えにかかるコストは年俸の50%から75%であることを考えれば、よく設計された研修プログラムが従業員の定着をサポートすることは明らかだ。
トレーニングと能力開発の動向
トレーニングや能力開発プログラムは、特にハイブリッド型職場の台頭や労働力に対する期待の変化に伴い、ここ数年で大きく変化している。現在の状況と今後の変化を理解することは、人事管理のプロフェッショナルが従業員をよりよくサポートするのに役立ちます。
進化するトレーニング方法とデータ主導の実践
トレーニングや能力開発のスペシャリストは、リモートワークやハイブリッドワークの形態に適応するため、コンテンツの配信方法を変更する必要があります。人事チームは、学習スタイルが従業員によって異なることを認識しているため、パーソナライズされたアプローチを採用することが賢明である。この2つの要因によって、企業は、学習保持を最適化するために、以下のような複数の方法論を採用するようになっている:
- 対面セッション
- バーチャルワークショップ
- コンピューターベースのトレーニングまたはeラーニング
- 自主学習
- 職業訓練
- コミュニティ学習
- ジョブ・ローテーションとシャドーイング
データは、トレーニングや能力開発の専門家にとって強力な味方になる。情報を収集することで、トレーニングセッションがどのように受け入れられているか、またその効果も明らかにすることができる。また、数字を活用することで、成長をパーソナライズし、定着率を高め、キャリア開発をサポートすることもできる。
データが活用される方法には、次のようなものがある:
- スキルギャップの特定
- トレーニングをパフォーマンスに結びつける
- 個別教育コースの提供
- コースの設計と提供の改善
高まるリーダーシップ・スキルの需要
従業員の成長はあらゆる集団において重要であるが、企業は、従業員を惹きつけ、定着させる上で、管理職や経営幹部が果たす役割を認識している。このことを念頭に、人事管理チームは、従業員のリーダーシップ・スキルの向上に特に注意を払っている。
人々を率いるには多くの才能が必要とされるが、トレーニングや能力開発の専門家は、従業員のエンゲージメントに重要な役割を果たすソフトスキルの開発に注目している。最も需要の高い適性には、以下のようなものがある:
- 影響力
- モチベーション
- コミュニケーション
- エンパワーメント
- 共感
アップスキリングとリスキリング
開発のスペシャリストなら誰でも、ビジネスは急速に進化しており、それが組織の発展に必要なスキルセットに影響を与えていると言うだろう。近年の変革は、ほとんどの従業員にとっても見逃せない。従業員もまた、これからの仕事を成功させるためには新たなスキル・トレーニングを身につけなければならないことを認識しつつある。
雇用主はニーズの一部を満たすために新規雇用を検討するかもしれないが、求人だけでは成功にはつながらない。長期的には、既存スタッフのスキルアップと再スキルアップを図る方が費用対効果が高い。有意義なスキルアップをサポートするためには、人事管理部門の社員が不可欠である:
- 長期および短期の目標を分析する
- ニーズ・アセスメントを実施し、必要なスキルに関する企業の影響を分析する。
- 需要の高い能力をサポートするためにトレーニング方法を調整する
ジャスト・イン・タイム学習の提供
人材開発の専門家は、ジャスト・イン・タイムのソリューションを活用することで、従業員のトレーニングと学習定着率を向上させる道を模索している。一般的に、このようなソリューションは、スタッフが必要とする時に的を絞った情報を提供する、短期間の能力開発機会である。
この方法を予定された番組と併用する利点には、以下のようなものがある:
- スタッフが自分のペースで学習できるようにする
- 人々の成長に関わる選択肢を提供する
- 差し迫った課題に対応するトレーニング教材を提供する
企業文化を支える
企業文化はビジネス戦略にとって不可欠な要素である。強固な風土を持つことで、従業員は組織の価値観やビジョンを反映した形で仕事に取り組むことができる。多くの場合、文化は新入社員オリエンテーションに織り込まれていますが、それだけにとどまるべきではありません。
人材開発のスペシャリストたちは、文化が継続教育に統合されるべきだということを認識している:
- 教材に価値観がどのように現れているかを振り返る
- 正式なプロセスが望ましい文化を強化することを確実にする。
- プログラミングと配信における規範のモデル化
人材開発における共通の課題
時間的制約
Emergeneticsで最も広く耳にする障害のひとつは、時間がないことである。多くの組織で、従業員は定員に達しており、特にシフト制の労働者を活用する業界や、人員不足に見舞われている可能性のある業界では、この傾向が顕著です。
機会を多様化することで、この障壁を小さくする。教室での学習に加え、オンライン・リソース、オン・ザ・ジョブ・トレーニング、30分以内のマイクロ・ラーニングを能力開発プログラムの一環として提供する。管理職がチームメンバーの学習を優先するよう、管理職の賛同を得ることも重要である。
貫性
研修プログラムは、一回きりのアプローチでは高い効果を上げることはできない。従業員が一貫して自分の知識にアクセスし、それを積み重ねていくことが重要なのだ。
育成のスペシャリストは、研修後のサポートを通じて、継続的な学習効果を高めることができます。新たに習得した知識を発展させる追加リソースや研修資料を提供するフォローアップのタッチポイントを含む、取り組みを強化するためのコミュニケーション計画を立案する。
予算
従業員トレーニングのための財源確保も成功の要因である。
従業員の能力開発を強化するには、上級管理職を巻き込みましょう。上級管理職のためにインパクトのある学習セッションを開催することは、上級管理職を業務に参加させる素晴らしい方法です。さらに、研修戦略や従業員に必要なスキルについて、彼らの意見を聞くのもよい。彼らが直接利益に結びつくことができれば、開発スペシャリストの取り組みを推進する傾向が強まるだろう。
スケール
トレーニング・プログラムもまた、特にグローバル企業にとっては、意図的に成長させる必要のあるビジネスの要素である。
スキルギャップ、キャリア開発への関心、既存のトレーニングの課題を分析することで、各地域のさまざまなトレーニングのニーズを把握する。しっかりとしたアセスメントを行うことで、組織をサポートする外部パートナーを見つける機会だけでなく、調整すべき既存のオファリングが明らかになる。
婚約
もし従業員が、提供されるトレーニングや能力開発のオプションに興奮しなければ、参加する可能性は低い。
効果的なトレーニングを行うには、従業員の参加を促すことが基本である。従業員の目標や学びたいことを尋ね、彼らが受けたトレーニングに関するフィードバックの仕組みを提供しましょう。従業員のニーズに耳を傾け、それに沿って適応させることで、エンゲージメントを高めることができます。
従業員研修・能力開発プログラムに不可欠な要素
継続的な学習は、健全な職場にとって重要な要素です。継続的な成長をサポートするために、研修・能力開発のスペシャリストは、以下のようなプログラムをどのようにサポートしているか、またはサポートできるかを確認する必要がある:
新入社員オリエンテーションとオンボーディング
新入社員が入社した当初は、会社や会社の基準や慣行について学ぶためのプログラムを提供することが不可欠です。オンボーディング・プロセスを通じて、部門リーダーをサポートし、新入社員が自分の目標と責任を理解し、仕事をうまくこなすために必要なリソースを得られるよう、正式なプロセスを提供する。
スキル・ビルディング
今日、どのような仕事においても、個人はテクニカルスキルとソフトスキルを必要とする可能性が高い。テクニカルトレーニングは、データ分析、特定の管理業務の熟練度、顧客サービストレーニングなど、個々の従業員が職務を遂行するために必要な特定の能力に焦点を当てる傾向があります。それに比べ、ソフトスキルの育成は、企業文化の中で生産的に働くための才能を優先します。例えば、コミュニケーション能力、協調性、革新性などが挙げられます。
チーム開発
チームベースのトレーニングは、グループダイナミクスを向上させる手段を提供します。これらのトレーニングは、チームのエンゲージメント、モチベーション、生産性の向上に役立ちます。チームワークを向上させるために従業員が頼りにする能力の多くは、対人関係のノウハウを必要とするため、ソフトスキルとチーム開発にはしばしば重なる部分があります。
コンプライアンス研修
職場環境や業種によって、手順に関するトレーニングにどれだけの時間を割かなければならないかが決まることが多い。例えば、製造業では安全対策の最適化に重点を置いたプログラムが必要になるでしょうし、金融サービス業では、地域、国、国際的な規制を満たすためにコンプライアンス・トレーニングが必要になるでしょう。
マネジメント・トレーニング
有用な管理スキルを身につけることで、リーダーは他者をうまく導くことができるようになります。このようなトレーニングや能力開発は、スタッフがチームや部署の管理に熟練できるようにすることを目的としています。コアとなる要素には、権限委譲、時間管理、建設的なフィードバックの提供、紛争解決などが含まれます。
リーダーシップ開発
リーダーシップのスキルは、管理職のスキルとは異なり、戦術的なサポートを提供するよりも、影響力を与え、導くことに重点を置く。リーダーシップ研修プログラムでは、育成のスペシャリストが、戦略、エモーショナル・インテリジェンス、ネゴシエーション、文化構築の分野で参加者のスキル構築を支援するようです。
ダイバーシティ&インクルージョン
エマジェネティックスに親しみのある方なら、私たちが「インクルージョン(包摂)」を達成の中核的信条と考えていることをご存じだろう。多様な視点を持つことは、イノベーションと長期的な成功の中心です。ダイバーシティ&インクルージョンのトレーニングと開発ソリューションを通じて、従業員は公平性の価値を学び、すべてのスタッフの帰属意識を促進する戦略を発見します。
効果的なトレーニング方法
人事や人材開発のスペシャリストが、従業員の能力開発をサポートするために用いる研修手法は数多くある。
インストラクター主導のプログラミング
従業員の研修と能力開発を促進する最も一般的な方法の1つは、ファシリテーターが指導するプログラムである。この種のプログラムは、認定インストラクターが特定のトピックに関する教育を提供する形式的なものから、社内の専門家がランチ&ラーニングを主催する非公式なものまである。
eラーニング
従業員が複数の場所に分散しているため、トレーニングや能力開発の専門家は、学習をサポートするために、より多くのコンピュータベースのコースワークやプログラムによる指導に頼っている。このようなバーチャル・プログラムは、多くのスタッフにリーチすることができ、ジャスト・イン・タイムの学習を大規模に提供することができる。
ロールプレイング
状況をシミュレートすることで、リスクの少ない環境で新しいスキルを練習することがはるかに容易になる。インストラクショナル・デザインにおけるVR技術の導入は、ロールプレイをより現実的なものにし、最終的には定期的な適用を促すことになる。
OJTとプロジェクトベースの学習
おそらく最も一般的なタイプのトレーニングは、仕事上の日々の行動や、人の思考やスキルを伸ばすためにデザインされた特定の取り組みに参加することを通して行われる。学習が行われるためには、マネジャーやチームリーダーが優れたコミュニケーターであり、リアルタイムで教え、実行可能なフィードバックを提供できなければならない。
コーチングとメンタリング
スタッフにコーチやメンターをつけることは、従業員の能力開発を促進する。トレーニングと能力開発のスペシャリストは、従業員を指導できる社内外のベテラン専門家に目を向けるべきである。
シャドーイング
能力開発のスペシャリストが、同僚と同乗して異なる部署やキャリアパス、職能を探索できるような体系的なプログラムを作ることで、人間関係の構築やアイデアの創出、プロフェッショナルとしての成長をサポートすることができる。
共同学習
多くの人は、他者とつながり、他者から学ぶ機会を持つことを評価する。グループ活動やディスカッション、バーチャル・コミュニティを通じて、スタッフは研修や能力開発の専門家だけに頼ることなく、新しい知識を得ることができる。
外部教育
継続教育は、オフィスの外でも簡単に行うことができる。会議、講演会、資格取得プログラムに個人を派遣することは、学習を強化する一般的な方法である。
属性によるトレーニングプログラムの考察
社員研修プログラムを最大限に活用するためには、チームメンバーが好む様々な学習方法や研修への参加方法に対応することが不可欠です。このようなニュアンスの違いを明確にするために、トレーニングと能力開発のスペシャリストは、エマジェネティックスの属性からヒントを得ることができる。
- 分析的属性は価値を最大化することを望むので、学習セッションは関連業界の専門知識を構築するための明確な道筋を提供しなければならない。
- 構造的属性は実用性を重んじる。知識を実践するための実践的なレッスンを通して学ぶことが多い。
- ソーシャル・シンカー(社会的思考をする人)には、他者と協力し、他者から学べるような経験を必ず提供する。
- コンセプチュアル・シンカーは、学習方法としての試行錯誤を評価し、実験する機会があれば、多くの場合夢中になる。
- 表現力という観点から見ると、1~3位のチームメンバーは、セッションの中で回答をまとめる時間があることを好み、3位のチームメンバーは、その場でロールプレイをすることに喜びを感じるようだ。
- アサーティブネス(自己主張性)属性は、スタイルとペースを考慮するもので、トレーニングを急ぎたい学習者もいれば、もう少し時間が必要な学習者もいるだろう。
- Flexibility(柔軟性)スペクトルを尊重するためには、教育的な経験や活動にいくつかの選択肢を用意し、各自が学習を進められるようにする。
スタッフのさまざまな好みを尊重し、それに応じた教育機会や体系的なトレーニングを設計することで、スタッフにポジティブな影響を与えましょう。
トレーニングおよび能力開発計画の策定
組織のニーズに配慮し、細心の注意を払うことで、研修・能力開発のスペシャリストは、労働力をサポートする方法を改善することができる。あなたの考えを整理し、次のステップを決定するために、以下の5つの提言を適用してください。
#その1 - ニーズを把握する
組織の目標と、人員計画に関する取り組みを検討する。そして、このような将来の状態を達成するために、従業員にどのようなスキルと能力が必要かを判断する。
社員研修が企業文化にどのように貢献すべきか、また参加者にとってセッションがどのように見え、どのように感じ、どのように聞こえるかを振り返る。この全体的な分析は、トレーニングや能力開発の専門家だけに任されるものではありません。エグゼクティブ、リーダー、マネージャー、スタッフと協力し、全体的な見識を深めましょう。
#その2 - 現状とギャップを分析する
ニーズ・アセスメントを行うことで、トレーニングと能力開発の取り組み状況を評価することができます。あなたが提供することを想定しているものと、現在従業員に提供されているトレーニングの取り組みとの間に存在するギャップをメモしておきましょう。
スキルの差や、対象者に不足しているプログラム、経験的なニュアンスなどを見直すよう心がける。
#その3 - 目標を設定する
進捗を測定するために、特定されたギャップを埋めるための具体的な目標を設定する。短期、中期、長期の目標をどのようにバランスさせるかを決め、計画を実行可能なものにするためにSMART目標フォーマットの使用を検討する。
目標がまとまったら、経営陣や職場の有力者、同僚の研修・能力開発スペシャリストなどの利害関係者と再度連絡を取り、賛同を得るとともに、改善点について話し合います。
#その4 - 投資分野の優先順位付け
次に、社内でどのように従業員をトレーニングするのか、また、どのような取り組みに外部のソリューションやパートナーへの投資が必要なのかを決めるときだ。特定された各ニーズに対応する育成スペシャリストがいると考えるのは現実的ではない。
このステップでは、人事部門や組織の枠を超えたサポートが必要な優先事項のリストを作成しながら、社内で作成または最適化する意味があるものを決定するのに役立ちます。
#その5 - テストと最適化
従業員研修や能力開発プログラムに変更を加える際は、大規模な変革を導入する前に、実験とテストを行うよう最善を尽くそう。試験的なプログラムを活用したり、新しいサービスに小規模な投資を行うことで、ソリューションに多くの時間や労力をかける前に、その成果を評価することができます。
その過程で、利害関係者からフィードバックを得て、開発提供物に対する彼らの認識と、さらなる反復の機会を理解する。
トレーニングと能力開発のためのエマジェネティックスのソリューション
従業員能力開発プログラムをサポートできる潜在的なパートナーが数多く存在することを理解しているからこそ、私たちはあなたの調査に役立つバイヤーズ・ガイドを作成したのです。このガイドでは、貴社のニーズを明確にし、貴社の組織にとって必要不可欠な優先事項を分析するための洞察を得ることができます。
魅力的で有意義なトレーニングをスタッフに提供するためのパートナーをお探しなら、私たちのチームがお手伝いします!
エマジェネティックスのプログラムは、効果的なリーダーやマネジャーの育成、チームのパフォーマンスや生産性の向上、各個人の自己認識やソフトスキルの向上など、多くの中核的なトレーニングニーズをサポートするために使用できます。